どんな人が来るの?
当事業所では、女性比率が9割以上となっており、20代から70代まで幅広い年齢層の方が勤務しております。その中から、ご利用者の希望するサービス等に適したヘルパーを選び、訪問させていただきます。
ホームヘルパーには何でもやってもらえるの?
何でもというわけにはいきません。ご家族と生活している方と独り暮らしの方では行えるサービスも変わってきます。また、高齢者向けのサービスと、障害者向けのサービスでは内容も異なってきます。詳しくは担当されているケアマネジャー様もしくは相談支援専門員様にお問い合わせいただくか、当事業所まで直接問い合わせください。
外出したいけどヘルパーの車に乗せて行ってもらえるの?
申し訳ありません。制度上、ヘルパーの運転する車への同乗はお断りさせていただいております。ただし、ケアプランに基づき、通院等乗降介助での外出が可能な場合もございます。
ヘルパーの指名はできるの?
当事業所では、固定制ではなく複数名でローテーションを組ませてもらっています。但し、利用者様の状態によっては固定のヘルパーが担当させていただく場合もございます。
対象エリアは?
基本的な範囲は中区、東区、南区、北区の一部及び浜北区とさせていただいていますが、その他の地域にお住まいの方もご相談に応じます。
 
介護保険を使うにはどうすればいいの?
介護認定を受けていることが前提となります。まだ認定を受けていない場合には、弊社のケアマネジャーが申請のお手伝いをさせていただきますので、遠慮なくお申し付けください。申請に費用はかかりません。
どのようなサービスを受けられるの?
在宅介護には様々なサービスがございます。自宅に来て受けられるサービスや、自宅から出掛けて受けられる通所系のサービス、他にも一時的な外泊や、ベッドや車いすのレンタルなど多岐に亘ります。ケアマネジャーが、ご利用者様、ご家族様のご希望を伺った上で、最適なサービスをご提案させていただきます。
ケアマネジャーがいないと介護保険のサービスは使えないの?
ケアマネジャーは必ず必要なわけではありません。しかし、介護保険サービスを使う上で、必ずサービス計画書が必要になります。ケアマネジャーに依頼をしない場合にはご自身で、若しくはキーパーソンの方が計画書を作成する必要があります。
担当者を変更したり、事業所を変更したりできるの?
はい、可能です。契約の際に担当を決めさせていただきますが、もし変更をご希望される場合にはお申し出ください。また、途中で他事業所へ変更をすることもできます。
 
総合支援のサービスを使うには?
区役所にて支給決定を受けていただく必要がございます。支給決定がされますと、緑色の受給者証が発行されますので、そこに記載されたサービスのみご利用いただくことができます。
支給決定は簡単にできるの?
障害があり、日常生活に支障をきたしている方でしたら受けることは可能かと思いますが、自治体の判断となります。サービス利用をお考えでしたら一度面談をさせていただき、ご希望の方には無料で申請のお手伝いをさせていただきております。
どこまで来てくれるの?
基本的な範囲は中区、東区、南区、北区とさせていただいていますが、その他の地域にお住まいの方もご相談に応じます。
事業所の変更はできるの?
はい、できます。ご利用中のサービスや、担当している相談支援専門員にご不満がある場合には遠慮なくお申し出ください。他事業所へ変更される場合、責任持って引継ぎを行い、サービスに支障が出ないよう対応いたします。
 
ストレッチャーで乗車できる?
当社の介護タクシーは車椅子のみご利用可能となります。また、大型の電動車椅子やリクライニング式等の車椅子もご乗車いただくことはできません。
利用するにはどのように依頼をしたらいいの?
事前予約制となっておりますので、予めご希望の日時をお申し出ください。ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
車椅子の利用者1名だけでも乗車できますか?
介護の資格を持ったドライバーがご対応させていただきますので、お一人でも安心してご乗車いただけます。段差のある箇所の移動介助や、団地にお住まいの方の階段介助等もお任せください。
最大何名の乗車が可能?
最大定員6名(ドライバー含む)の車両を使用しています。
車椅子を利用していないと乗れない?
車椅子の乗車されていない方もご利用いただけます。ただし、要支援及び要介護認定を受けられている方、身体及び精神等の障害がある方等、通常の公共交通機関をお一人でご利用いただけない方に限らせていただいております。詳しくはお問合せください。
どこまで来てくれるの?
静岡県内発または県内着であれば全国どこまでもお迎えにあがります。迎車料はどこまで行っても130円のみです。